售后服务

2021-12-24 0

激光焊接设备在使用当中,难免会遇到故障,多数厂家会把现场维修解决后作为此服务的终止,基本不会去与客户现场的操作、沟通,而这样的解决方式虽将此次故障予以解决了,却没有让客户弄清、弄懂,不能避免故障的再次发生。

而我们售后人员在维修结束后,会在主动跟客户现在的操作、保养人员进行沟通说明故障产生的原因,同时对激光焊接设备的使用、保养情况作了详细查看,了解客户使用、保养过程中遇到的难题,对于客户生产给出了指导性建议,并在沟通结束后组织客户现场操作、保养人员进行针对性的再培训。

售后人员发现,很多客户的激光焊接设备出问题,多数是操作、保养的不当,特别是在操作上的不当造成的,操作、维护方式的不当无论对生产效率、安 全性还是设备的使用寿命来说都是大忌。

因此在实际维修完毕后,激光焊接厂家售后人员都还会进行针对性的操作再培训,对激光焊接设备的正确操作方法详细说明,并特别强调使用中的特别注意点,同时还会对激光焊接设备的日常维护提出指导性的意见,说明机台每日保养、每月保养、每年保养事项,并协助客户制定保养排班表,正是这样完善的服务让激光焊接厂家售后人员赢得了广泛的赞誉

所以说,在购买激光焊接机的时候,选择一家合适的厂家是非常重要的,好的厂家不仅能够保证产品的质量,而且售后服务也能让人满意。

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